Politique de confidentalité
Nous ne partageons ou ne vendons jamais vos informations à des tiers. Vos coordonnées sont uniquement utilisées pour vous contacter au sujet de votre commande ou pour des questions en relation avec Berrolia. Les informations de votre carte de crédit ne sont jamais conservées.
Les produits
Veuillez noter que malgré nos efforts afin d’afficher avec précision les couleurs des produits, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran et pourraient ne pas être exactes. Veuillez également noter que nos produits sont fabriqués dans des matériaux naturels. Des différences de correspondance de matériel et de couleur sont possibles et ne sont pas considérées comme des défauts. Nous nous réservons le droit de changer des détails sur les produits ou les photos des produits sans avertissement préalable.
Politique de retour
- Nous travaillons dur pour que vous soyez satisfait de vos produits Berrolia. Cependant, si vous déballez les produits et que vous n’êtes pas tout à fait satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un email immédiatement. Nous autoriserons le retour et vous informerons des étapes suivantes dans un email. Veuillez expédier le retour en utilisant un service postal permettant le suivi du colis. Dès que vous aurez expédié votre retour, veuillez nous faire parvenir le numéro de suivi par email.
- Vous disposez de 90 jours calendrier à partir de la date de livraison pour déposer votre retour au service postal.
- Nous ne pouvons accepter votre retour que si le produit est dans son état d’origine. En ce qui nous concerne, nous ne vous enverrons jamais de biens usagés.
- Après que les biens nous aient été retournés, dans leur état d’origine et inutilisés, nous leur ferons passer un contrôle de qualité et procéderons au remboursement des biens. En fonction du paiement initial, le remboursement pourrait prendre plusieurs semaines avant d’être crédité sur votre compte. Le remboursement sera effectué, si possible, en utilisant le même moyen de paiement que celui ayant été utilisé lors du paiement initial.
- Les coûts de livraison et les frais d’importation ne sont pas remboursables. Veuillez noter que les retours à l’extérieur de l’UE qui seraient expédiés sans que les droits de douane aient été acquittés seront refusés jusqu’à ce que les frais associés soient payés par l’expéditeur.
- Les colis non réclamés ou non distribuables ne seront pas remboursés. Si un colis est endommagé pendant le transport ou qu’il est retourné comme étant non distribuable/non réclamé, il est de la responsabilité de l’acheteur de communiquer avec la société de transport en première instance.
Politique des prix, des taxes et des frais d’importation
Tous les prix affichés sur ce site internet sont en euro et comprennent une TVA de 23%, lorsque celle-ci est applicable. Veuillez noter que vous pourriez être légalement tenu de payer des droits de douane et autres taxes liés à l’importation qui sont spécifiques à votre pays. Les frais d’importation varient d’un pays à l’autre, veuillez donc contacter votre bureau de douanes pour des informations supplémentaires.
Garantie et réparations
Nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, nous fournissons donc une garantie de 5 ans pour tout défaut de fabrication inattendu. Au cas où quelque chose se brise ou semble être fissuré, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions déterminer ce qu’il s’est passé et trouver une solution.
